Fast wie der Bund fürs Leben
Top-Service für rona:systems Kunden
Es ist ähnlich wie in einer guten Ehe: Mit einem zuverlässigen Partner an der Seite läuft vieles besser. Was wir unter Partnerschaft verstehen, ist anhand unserer rona:services schnell erklärt: Wir stehen Ihnen mit Know-how und Erfahrung zur Seite. Zeigen Ihnen, wie Sie unsere Produkte optimal einsetzen und effizient nutzen. Und begleiten Sie schon lange vor dem Go-Live – und noch weit darüber hinaus.
Projektbetreuung
Jeder Betrieb ist anders. Deshalb legen wir Wert auf eine gründliche Evaluierung Ihrer Prozesse und Abläufe. Das hilft uns dabei, unser Systempaket optimal auf Ihre Anforderungen abzustimmen. Ist das geschnürt, übernehmen unsere Spezialisten selbstverständlich die Installation. Wir begleiten Sie während der Einführung. Und haben auch danach immer ein offenes Ohr für Sie.
Schulung
Unsere Systeme sind einfach in der Handhabung. Aber auch komplex, wenn man bedenkt, was sie alles können. Mit unserem umfangreichen Schulungsangebot lernen Ihre Mitarbeiter, das Maximum herauszuholen. Wir schulen Ihr Team im Umgang mit den Systemen und Modulen. Vermitteln alle Kenntnisse, die Ihre Anwender in den jeweiligen Bereichen brauchen. Und bilden Mitarbeiter auf Wunsch auch als Key-User oder Systembetreuer aus und regelmäßig weiter.
Beratung
Wir stellen unser Praxiswissen gerne zur Verfügung. Selbst bei Fragen, die über die klassischen Anwendungen unserer Systeme hinausgehen. Schließlich kennen wir die Entsorgungs- und Recyclingbranche seit mehr als 30 Jahren. Eine Frage, auf die wir keine Antwort haben? Das gibt es praktisch nicht.
Bei Fragen oder Unterstützung zu unseren Produkten steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.
Per E-Mail: hotline@rona.at
Per Telefon:
Österreich 05523 62696-0
Schweiz 044 585 23 26
Deutschland 030 916 07 18-0
Damit wir Ihre Anfragen schnell und professionell umsetzen können, verwenden wir das Remote-Support Tool Teamviewer.
Hilfe zur Selbsthilfe - Nutzen sie unser gesammeltes Know-how, organisiert in der Wissensdatenbank rona:wiki.
Der persönliche Kundenbereich beeinhaltet Updates für rona:office und für die Erweiterungsmodule. Zusätzlich können Benutzer für mobile:Lieferscheine, mobile:sales und office:hofliste verwaltet werden.
