rona:office – Entsorgung 4.0 in der Praxis

Verbesserter Datenaustausch, beweissicheres Reklamationsmanagement und vereinfachte Lieferplanung

Die ERP-Komplettlösung für Entsorgungs- und Recycling-Unternehmen rona:office wartet zur IFAT mit einer Reihe an Neuheiten auf. So können die Messebesucher nicht nur Optimierungen im elektronischen Datenaustausch zwischen Systemen und Plattformen kennenlernen, sondern auch das beweissichere Reklamationsmanagement sowie die Lieferplanung mittels Kontrakt-Cockpit erstmals in Augenschein nehmen.

rona:systems hat die bei über 600 Unternehmen der Entsorgungswirtschaft im Einsatz befindliche IT-Lösung rona:office weiter ausgebaut. Im Zuge der zunehmenden Digitalisierung hat der Marktführer die Palette an Schnittstellen zwischen Systemen und unterschiedlichen Plattformen weiter ausgebaut, so dass auch eigene Entwicklungen und externe Lösungen, zum Beispiel Interseroh, Wastebox oder Digido, einfach eingebunden und genutzt werden können.

Reklamationen zügig und zuverlässig organisieren
Für Betriebe mit hohen Durchsätzen stellen Beanstandungen und Einwände, zum Beispiel bei Falschlieferungen oder Beschädigungen, oft einen hohen prozessualen und kostenintensiven Aufwand dar. Dass Beschwerden auch innerhalb wirtschaftlicher Kostenrahmen bearbeitet werden können, beweisen die Möglichkeiten, die rona:office für das Reklamationsmangement bietet. So muss für eine lückenlose Dokumentation der Tourenverläufe und Abhol- bzw. Schüttvorgänge samt fotografischer Beweisen sichergestellt sein, dass eingehende Reklamationen nachvollzogen, bewertet und bearbeitet werden können. Dies kommt zum Beispiel bei strittigen Anlieferungen, Restmüllvermischungen oder beschädigten Containern bzw. Mulden zum Tragen. Angesichts der hohen Anzahl an Touren, Abholungen und Entladungen ist die händische Bearbeitung dieser Vorgänge enorm kompliziert, mühsam und zeitraubend. Auswege aus diesem Dilemma zeigen vier praxisorientierte Lösungsvarianten aus dem rona:office-Portfolio, mit denen sich derartige Prozesse erheblich vereinfachen und beschleunigen lassen. „Damit ist sehr schnell geklärt, ob die jeweilige Beanstandung berechtigt ist oder nicht“, so Rainer Marte, Geschäftsführer von rona:systems.

Gut geplant ist besser geliefert
Unternehmen der Entsorgungs- und Recyclingwirtschaft, die ihre Leistungen auch mit Unterstützung von Lieferanten anbieten, profitieren von dem neuen Modul der Lieferplanung mittels Kontrakt-Cockpit gleich zweimal. Basierend auf den vereinbarten Mengen- oder Material-Rahmenverträgen erhalten sie mit der neuen rona:mobile-Anwendung nicht nur eine transparente Übersicht über den aktuellen Erfüllungsgrad von Leistungen der jeweiligen Lieferanten. Gleichzeitig können sie damit – etwa über ein Speditionsportal – auch Aufträge an ihre Lieferanten übermitteln. Zu den ersten Anwendern des neuen Moduls gehört einer der größten österreichischen Altpapierhändler und -entsorger. Das Unternehmen disponiert seine Aufträge an eine Spedition, diese kann dann die entsprechenden Dokumente im eigens entwickelten Speditionsportal herunterladen, den Auftrag übernehmen und die Mengen eintragen, die geliefert werden.

Komplett digital
rona:office bietet die komplette Digitalisierung aller relevanten Abläufe aus Fuhrpark, Warenwirtschaft und Logistik. Die umfassendste IT-Lösung für die Entsorgungs- und Recyclingwirtschaft ist modular erweiterbar und lässt sich flexibel an spezifische Kundenwünsche anpassen. Folgende Kernfunktionen werden unterstützt:

• Kundenmanagement
• Preis und Vertragsmanagement
• Auftragsannahme
• Inventar- und Anlagenmanagment
• Personal- und Lohnzeitverwaltung
• Container- und Sammeldienste
• Strecken- und Handelsgeschäft
• Recycling, Sortierung und Aufbereitung
• Berichtwesen und Controlling
• Schnittstellen

Wie die Standardanwendungen lassen sich die auch intelligenten rona:office- Erweiterungsmodule nach individuellen Kundenvorgaben einrichten:

• office:faktura 
• office:archiv
• office:waage
• office:hofliste
• office:signer
• office:easyklick
• office:map